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蟠桃园社区:全力打造标准化阵地 凝心聚力为民服务

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近年来,蟠桃园社区坚持以人民为中心,聚焦民生关切,紧盯新市民“急难愁盼”问题,创新推出便民利民新举措,筑牢推进服务“标准化建设”阵地,切实为群众解难题、办实事。

蟠桃园社区结合新市民和社区的工作实际,紧扣与新市民群众生活息息相关业务,开展“上门服务”,对因病因残等原因导致行动不便的困难群众,变“坐等上门”为“主动入户”便捷服务,充分发挥居“两委”、驻村干部为贴心“服务员”,打通为群众服务“最后一米线”。今年以来,已开展上门办理化解矛盾纠纷、送证上门、委托代办等便捷服务150余件。

望谟县蟠桃街道蟠桃园社区居民陈志明说:“感谢社区干部上门服务,来帮我打扫家庭卫生、擦地板、擦玻璃,他们的关心和关爱使我很感动,卫生间还帮装扶手,我买不到菜,社区干部还帮我买,很感谢他们。”

为了更好地为辖区居民服务,营造便民环境,拓宽服务功能,蟠桃园社区整合资源,坚持“硬件”“软件”一起抓,为群众提供全方位“一站式”服务,并借助“一中心一张网十联户”“六单一体便民服务平台”“12345”服务热线等形式拓展服务内容,延伸服务群众“触角”,不断提升服务水平,实现为民服务“零距离”。今年以来,“六单一体便民服务平台”“12345”便民服务热线等平台收到线上点单300余单,累计办结率100%,取得了“暖民心、聚民心、稳民心”的良好效果。

望谟县蟠桃街道蟠桃园社区居民刘廷先说:“我们搬迁到这里,社区工作人员对我们服务很周到,之前儿子、媳妇去打工,就剩我们两个老人在家,闸刀跳闸了、坏了,他们工作队我们喊立马就到,下水道堵了,我们喊工作服务队马上来帮我们修,有时候下雨我们还可以在手机上下单,我们一下单社区服务队马上派人来修理,我们到这里,国家对我们关心,社区对我们的服务很周到,使我们过得很开心,过得很踏实。”?

蟠桃园社区阵地标准建设以提高居民幸福指数为最终目的,做到标准到位、功能到位、人员到位、服务到位,实现为民服务效能最大化,进一步提升社区为群众提供效益更好、内容更全、层次更高的服务奠定良好的基础。

蟠桃园社区党支部书记、居委会主任罗加利说:“下一步我们不断完善‘新市民计划’基本公共服务标准化建设,主动‘贴心服务’当好新市民服务员的角色,用情‘真心’服务,不断提升新市民群众幸福感和满意度。”


    
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