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望谟税务:志愿服务助力纳税服务打通“最后一公里”

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志愿服务助力纳税服务打通“最后一公里”

为持续推进精细服务,不断提升纳税服务质效,国家税务总局望谟县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,积极组织社会力量,组成税收志愿者团队,壮大了税收宣传队伍,致力为纳税人缴费人提供全方位的服务,助力打通纳税服务“最后一公里”。

近期,望谟县税务局组织志愿者开展了一期“个税汇算我在行动”的税收志愿服务活动。炎炎六月,已处于个人所得税汇算结束的临近期,辅导还未参与汇算的人员尽快完成个税汇算迫在眉睫。本次志愿服务活动主要通过线上与线下两个渠道来开展,经过统一的政策及操作培训后,志愿者们分为了两个队伍。线上主要是根据未汇算名单通过电话形式来辅导纳税人进行汇算;线下则主要是在各社区街道及办税厅进行宣传辅导。

图为:志愿者在社区辅导纳税人填报个税专项附加扣除信息

线下志愿者团队来到王母街道与办税服务厅开展纳税服务活动。志愿者们对个人所得税汇算的相关政策进行了宣传,尤其是提醒大家在汇算前核实个税专项附加扣除信息是否都已填报完整,并现场辅导纳税人通过个税APP进行汇算。活动期间,有不少纳税人都咨询了各项专项附加扣除的享受条件,同时志愿者辅导了应享受但未填报专项扣除的人员做了补填操作。“要不是这次在街上偶遇你们宣传个税政策,我还真不知道自己可以享受赡养老人的专项附加扣除优惠,去年没有填报,现在填了还能在汇算时一次性扣除全年的费用,这下汇算完还显示可以退税,我这是真切感受到了税收红利啊,太感谢你们的辅导了!”一位纳税人在汇算成功后激动地对志愿者说到。

图为:志愿者在办税服务厅辅导纳税人进行个税汇算

本次税收志愿服务活动共计辅导个税汇算80余人次,其中线上50余人次,线下30人次。由企业财务人员及办税人员组成的税收志愿者团队进一步推进了税收共治的格局,志愿者身份的转换有助于搭建税企沟通的桥梁,促进征纳关系的和谐。下一步,望谟县税务局将持续联合税收志愿者开展好税收服务活动,依托志愿者的多元角度排查纳税缴费过程中的堵点、痛点,以问题为导向,精准升级纳税服务,不断优化税收营商环境,提升纳税人缴费人的获得感、满意度。

(国家税务总局望谟县税务 陈航)


    
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